楚天都市报2017年3月29日讯 楚天都市报评论员徐汉雄
为配合重点市政工程施工，26日晚，武昌片区开始较大范围停水。27日，武汉市水务集团组织40台送水车为市民送水解渴。（本报昨日报道）
这起停水事件中，提前三四天就通过张贴告示、社区广播、微信群等多个渠道，将信息送达，绝大多数居民因此有备无患；80名工作人员跑遍900多家企业和单位，编制出细致的应急响应列表，重点保障110家单位的供水；300多人奔赴一线、40辆应急供水车随时待命，包括一些志愿者共同行动，累计送水约1500吨，解决居民的用水之需。应急送水未雨绸缪、运转有方，是一次比较成功的公共服务应急实践。
相较以往的区域性停水，发个通知了事，这次送水上门，体现了公共服务的主动介入精神，尊重了用户的权益。而且这次送水的工作做得很细，体现服务工作更进一步。建设服务型政府，就是要主动、高效提供公共服务。
在一些城市的停水事件中，经常能看到应急送水的身影，及时解居民饮用之渴，也滋润了人心，拉近了政府部门与群众的距离。这种积极作为当然是暖人心怀、值得肯定的。也要看到的是，应急送水虽然包含有可贵的服务意识，其实也是必须履行的义务，这一点不该被忽略。
早在2011年，《广州市供水行业服务规范（试行）》就规定，如果停水超过24小时，供水单位应当采取送水车送水等应急供水措施。2012年实施的《济南市城市供水条例》也规定，停水超过24小时的，供水企业应当采取应急供水措施。这从法律法规上保障了用户的权益，也明确了供水行业的责任。
应急送水是停水中的动人风景，可以点赞，但同时也是公务服务之道，既应是主动担当的觉悟，也应是责无旁贷的义务。停水超24小时要应急供水，不妨从规章制度上加以明确规范。认识到这一点，有利于更好做好供水工作，确保居民的基本生活用水。
【媒体链接】
鄂公网安备42010502000138