工作人员受理用户报装
用户报装大厅 供水报装电子体验区
今年以来，所属水务集团积极对标一线城市供水企业，通过推出“减环节、优服务”“减时长、优效率”“减资料、优网点”的“三减、三优”服务改革新举措，助力我市打造一流营商服务环境。
一是“减环节、优服务”，报装办理环节由5个缩减为3个。原5个环节（报装登记、现场查勘、签定合同及缴费、试压验收、冲洗消毒及并网通水）缩减为3个：受理报装、现场查勘、验收通水。2019年3月1日实行新的报装办理流程，水务集团同步提供新版一次性告知书、新版供水报装指南，并在“武水在线”网站、微信公众号、支付宝生活号等网上服务平台、各报装服务大厅发布和更新。企业报装后，通过一次性告知书详细、准确告知办理环节及时限；对不符合受理条件的，通过报装受理通知书，帮助用户完善申请资料。
二是“减时长、优效率”，报装办理时长由14个工作日缩减为12个工作日。从报装到获得用水由原14个工作日（报装登记1个工作日、现场查勘7个工作日、工程试压验收3个工作日、冲洗消毒及并网通水3个工作日）缩减为12个工作日（不包含规划许可、图审、报监、城管园林、交管等手续办理）：报装登记1个工作日、现场查勘5个工作日、工程验收及并网通水6个工作日。
三是“减资料，优网点”，报装申请资料由4项简化为2项，报装网点由4个增加到15个。报装申请资料从4项（申请表、规划许可证、建设项目给水设计图、营业执照用户基本资料）简化为：申请表、合法手续（含用地手续）2项。自4月1日起，按照信用受理原则实行“容缺受理”机制，根据企业承诺，先行受理报装，相关申报资料、补办手续等可在验收通水前提供或办理。扩大用水报装“就近办”服务范围，6月30日前，报装网点将由目前4个增加到15个，原有11个营业网点也全部实现报装功能。推进用水报装“网上办”“零跑路”，在水务集团“武水在线”网站、微信公众号、供水热线96510上开通登记预约报装。
(水务集团 供稿)
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