“贵单位现在水量、水压这些够不够？”“都够，用水很满意。”10月10日上午，水务集团洪山营业所工作人员郭昌磊、刘军对武汉两湖半岛房地产开发有限公司进行回访，了解该单位用水接入后的情况，得到了项目现场负责人张先生满意的答复。
工作人员现场告知张先生该单位用水价格、水费账户、网上缴纳水费、获取发票方式，并为其开通免费短信服务。
前期，在收到武汉两湖半岛房地产开发有限公司用水咨询情况后，水务集团“获得用水”服务中心组织设计、施工、营业抄收部门工作人员主动上门服务，询问工地内用水情况，制定初步供水方案，并先行实施外部接入管线工程。与此同时，水务集团洪山营业所同步建档立户。8月23日在接到该企业提出用水需求后，8月25日即装表并实现通水。
武汉两湖半岛房地产开发有限公司开发的项目为金融街东湖中心，由大型商业体、五星级商务酒店和写字楼组成，现场负责人张先生说：“真的很感谢洪山营业所为我们提供的报装前置服务，工作人员的工作效率很高，给我们很大的支持，本来只是咨询一下报装用水的流程，没想到这么快就给我们安装完毕，让我们能够用上放心的自来水，水务集团的服务跟进，让我们觉得很贴心。”
“用水报装服务前置，让用户少跑腿或不跑腿。”水务集团相关负责人表示，在“一次办好、一站式服务”的基础上，压减报装时限，优化报装流程，充分考虑用户的需求，是获得用水服务中心优化营商环境建设、实现“一网通办，一窗通办”的又一项重要举措。
同时，该负责人还表示，随着武汉市优化“获得用水”营商环境建设的不断深入，下一步，水务集团还将不断深入优化“获得用水”营商环境建设，继续拓展办理渠道，依托政务服务一体化平台，推行“线上线下”等多渠道服务模式，变被动服务为主动服务，不断简化、优化、供水接入服务，不断提升用户“获得用水”体验。
（水务集团供稿/图）
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